solucionario final

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clientes exigentes http://vitounieco.blogspot.com/2010/12/clientes-exigentes.html
-Hay clientes que le 'sacan el jugo' a los productos que les ofrecen las entidades finan­cieras. Incluso, hay quienes obtienen mayores rendi­mientos al hacer competir a los bancos, que prácticamen­te se pelean por ganarse a un cliente puntual.


agua mineral

-Compañía Minera Milpo. Invirtió US$2,5 millones en la cons­trucción de una planta desalinizadora capaz de produ­cir 36 litros por segundo de agua tratada, En la actualidad, una tercera mina mira la posibi­lidad de desalinizar agua y construir una planta de entre US$80 y US$90 millones con su proyecto cuprífero Tía María en Arequipa.


que partan la torta

-Defender un mercado de US$ l.OOO millones que crece a un ritmo de dos dígitos anuales amerita acuñar frases como "tu socio en la construcción" o "el espe­cialista en cemento".parael2013 tres de las 10 mayores cementeras del mundo -Cemex, Votoran-tirn y Cimpor- tendrán ope­rando sus respectivas plantas en la zona centro y sur del Pe­rú, que concentran el 78% de la demanda interna.


se busca oficina

-El mercado ha devorado este año casi todos los metros cuadrados de oficinas prime que se han construido. Si sigue con este ritmo, a fines de 2011 las compañías podrían chocarse contra un muro. el actual ritmo de absorción promedio de 10 mil m2 al mes,las oficinas que salgan al mercado el próximo año se agotarían en agosto del 2011 y los precios podrían subir a fines del próximo año


la competitividad en su laberinto

-Este año, en la CADE se hablará de competitividad. Pero todos los años se mencionan los puntos flacos del Perú. Si damos una mirada hacia adentro, veremos que las cosas por mejorar no son solo las que los limeños vemos y reconocemos todos los días. El TLC hacia adentro, como vemos, sique en la lista de pendientes.


ruta potencial

-Aunque se puede alegar que  Brasil ha tenido más de una década para prepararse, es válido preguntar qué ha hecho el Perú para rentabilizar la invasión de más de US$1.600 millones en la IIRS A Sur, pues desde hace cuatro años la integración carretera con el gigante su­damericano tenía fecha. Las versiones están divididas entre autoridades, empre­sarios y líderes gremiales.


carrera pesquera

-Este año, por prime­ra vez, las ventas de vehículos nuevos superarán las 100.000 uni­dades en el Perú  se proyec­ta un crecimiento de 40%. Esta evolución significa que cada mes entrarán más de 10.000 vehículos a circular en la capital aloque se suman unos3.000autos importados usados también al mes


muralla cusqueña

-Las dos regiones con más alta cantidad de inversiones comprometidas para el 2011 y 2012 son Apurímac con US$2.300 millones y el Cusco con US$2.000 millones. Pese a que el cierre de Machu Picchu a inicios de año trajo pérdidas de US$185 millones para el sector, el arribo a hospedajes en julio pasado creció 10,8% res pecto del mismo mes del 2009 y el número de visitantes a centros arqueológicos creció 15,5% para las mismas fechas, según el BCR.

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7-telefonica muestra que ha sido líder en los últimos 3 años y por esto agrádese al público y muestra sus servicios de tgestiona al público.

2-al parecer las personas prefieren el dinero más que otra cosa incluso más que el sexo.

4-al parecer el número de pasajeros que suben al metropolitano se redujo en gran cantidad al empezar a cobrar de un 750.000 a solo un 250.000 con lo que no se logra alcananzar el flujo de pasajeros para la empresa concesionaria consorcio lima vía express.

6-las empresas mineras buscan solo su beneficio y tratan de callar a los pueblos cercanos a ellos con cosas como canchas de futbol alimentos o ropa cuando lo que realmente deverian hacer es mejorar al pueblo y no volverlo dependiente de esa empresa.

8-Hace unos días McDonald's abrió un restaurante en el centro comercial Real Plaza Arequipa, su tercer establecimiento en  provincias Luego de un 2009 afectado por la crisis financiera y la gripe A, McDonald’s prevé cerrar este año con un cre­cimiento de doble dígito porcentual.

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Al parecer al ganar el premio nobel nuestro compatriota Mario Vargas llosa no solo nos lleno de orgullo sino q lleno de ganancias a las imprentas librerías y editoriales del país.

Por ejemplo Jaime Carbajal, gerente general de Crisol, reveló al comercio que en los cuatro días posteriores al otorgamiento del máximo galardón de la literatura mundial, se vendió 1.904 ejemplares de las obras del novelista en las 11 tiendas de la cadena; es decir, casi 500 libros al día.

Pero la gente no solo compraba las obras de Vargas llosa sino que además aprovechaban para comprar obras de otros autores con lo cual aumentaron las ventas de libros de otros autores.

Cabe indicar que en el Perú se vendieron 15,5 millones de libros en el 2009, mientras que en España se colocó un total de 236 millones ese mismo año.

Antes del galardón a MVLL, se preveía que las ventas del sector crecieran este año un 10% a S/.423 millones, pero esa cifra aumentará con la buena noticia y por la salida al mercado de su nueva novela, “El sueño del Celta”, el 3 de noviembre. Así, el sector espera mantener el avance de 15% del 2009 debido al éxito de la saga “Crepúsculo” de Stephenie Meyer y “Millennium”, de Stieg Larsson.

Pero no solo aumenta el número de libros vendidos del narrador peruano, sino también su valor. Juan Ortiz Benites, director de La Casa del Libro Viejo, destacó que los precios de ediciones antiguas se duplicaron tras el premio.

Así, un ejemplar de la primera edición de “La ciudad y los perros” (1963) puede costar actualmente más de US$600.

Aquellas joyas de colección se expondrán y venderán en la XXI Feria del Libro Ricardo Palma, que se realizará del 22 de octubre al 1 de noviembre en el parque Kennedy de Miraflores.

clientes exigentes

Hay clientes que le 'sacan el jugo' a los productos que les ofrecen las entidades finan­cieras. Incluso, hay quienes obtienen mayores rendi­mientos al hacer competir a los bancos, que prácticamen­te se pelean por ganarse a un cliente puntual.

Otra modalidad que usan los bancos para captar clien­tes es la compra de deuda. Es decir, cuando detectan a un cliente que tiene deudas con varias tarj etas de crédito, que es puntual y que representa un potencial para colocarle otros productos, las entida­des le ofrecen pagar el total de su deuda de tarjetas  a cambio de que la nueva deuda del cliente sea con dicho banco, a una tasa menor.

Fernando Duran, geren­te de Tarjetas de Crédito y Medios de Pago del Banco Financiero, explica que una compra de deuda no solo tie­ne el fin de captar al cliente de tarjeta, sino que apunta a colocarle otros productosdel banco, como un crédito vehi­cular, hipotecario, depósitos, etc. "Esos productos justifi­can la menor tasa que se le ofrece al cliente en la compra de deuda de la tarjeta de cré­dito".

Incluso, el banco puede incurrir en pérdidas en la tarjeta de crédito como produc­to si el cliente sabe usar dicho instrumento. Por ejemplo, si paga siempre el total de su deuda y lo hace antes de la fe­cha de cierre, el banco no re­cibirá ingresos financieros por esa deuda ni cobrará los portes mensuales. Sin em­bargo, sí tendrá los gastos por puntos, millas o descuentos que ofrece al cliente para cap­tar su atención.

"Definitivamente hay clientes con los que se pierde, pero son una minoría".

En el producto Compensa­ción por Tiempo de Servi­cios (CTS) la competencia es ardua entre las instituciones financieras, pues el hecho de tener un cliente represen­ta un gran beneficio para el banco.

Tal es la competencia en cuanto a la CTS que los ban­cos, para evitar perder un cliente, realizan contraofer­tas en aras de

retenerlo.

Por ejemplo, Día-1 cono­ció el caso de un cliente del BCP que recibía una tasa de 2,46% en su CTS y cuando pidió cambiarla a una caja de ahorros que le pagaba 12%, el B CP le ofreció elevarle la re­tribución a 5%, más un vale de compra por S/.500 en Ripley o un televisor, además de una mayor tasa en cuenta de ahorros.

Hay casos también en que las entidades dificultan o dilatan la transferencia de la CTS pa­ra no perder a su cliente.

"Hay bancos que no cum­plen con el plazo legal de 15 días. Algunos ponen barre­ras de salida y complican el proceso", comentó Fernan­do Correa, gerente de la di­visión de Banca Personal del Banco de Comercio.

Si un banco demora en trasladar su CTS, puede denunciarlo antela SBS.

el cliente exigente sí puede hacer que la competencia rinda frutos en el mercado.

agua mineral

Compañía Minera Milpo evitó todo ti­po de conflicto por el agua con la población de Chincha cuando construyó su mina polimetálica Cerro Lindo. La herramienta fue pionera en el sector: invirtió US$2,5 millones en la cons­trucción de una planta desalinizadora capaz de produ­cir 36 litros por segundo de agua tratada, sobrepasando incluso sus propias necesi­dades (de 18 litros por segun­do).

En la actualidad, una tercera mina mira la posibi­lidad de desalinizar agua y construir una planta de entre US$80 y US$90 millones: Southern Copper, con su proyecto cuprífero Tía María en Arequipa. Sin embargo, esta no fue su primera op­ción; previamente la empre­sa pensó abastecerse de las aguas del río Tambo, lo cual inquietó a las comunidades de la cuenca. Hoy, pese a que han indicado que desalinizarán agua, la desconfianza de los agricultores de la zona es parte del problema.

Pero, ¿es la minería una ame­naza para el sector agrícola? Según la Autoridad Nacional del Agua (ANA), la minería solo utiliza el 1,49% frente a la agricultura que demanda el 87,27% de la totalidad de la demanda hídrica del país. Laureano Castillo, res­ponsable de la política rural de Cepes, resalta que la infor­mación de la ANA no toma en cuéntalos nuevos proyec­tos mineros y otras fuentes utilizadas por la minería, como son las aguas subte­rráneas. Este es otro motivo de desconfianza entre los agricultores.

Paul Younger, director del Instituto para la Investiga­ción y la Sostenibilidad de la Universidad de Newcastle-le, señala que la idea es que la minería cree activos antes que pasivos mineros. Indica que la posición de las mine­ras es considerar que el agua es un recurso compartido al que deberían tener acceso co­mo cualquier otra actividad y, si bien esto puede ser justo, la población las percibe como una amenaza.Esto es bastante llama­tivo porque en general las mineras reutilizan el agua. Maguiña, de Milpo, señala que el 80% de lo que usan es reutilizado y el agua que re­emplazan es la que pierden por evaporación y por la sedi­mentación en los relaves.

que partan la torta

Defender un mercado de US$ l.OOO millones que crece a un ritmo de dos dígitos anuales amerita acuñar frases como "tu socio en la construcción" o "el espe­cialista en cemento". Los gru­pos Rizo Patrón, Hochschild y Gloríalo saben bien, pues tras controlar por décadas el abaste-cimiento interno de cemento, ahora enfrentan un escenario que cambia rápidamente y que incluye el arribo al país de hasta cinco transnacionales atraídas por las boyantes cifras del sec­tor construcción que entre ene­ro y setiembre creció 18,22%.

Si bien la tercera cementera más grande del mundo, Cemex, abrió los fuegos de la competencia descarnada en el 2007, las incursiones de Cimpor (Cementos de Portugal), Votorantim Cimentos (Brasil), World Cement Group (Espa­ña) y Bío Bío (Chile), han echa­do más leña al fuego a un mer­cado que está que arde: en los últimos 4 años se ha expandido en 50%. A ellas hay que añadir los socios incógnitos que en una semana -dice- revelará Cementos Interoceánicos.

Lo cierto es que parael2013 tres de las 10 mayores cementeras del mundo -Cemex, Votoran-tirn y Cimpor- tendrán ope­rando sus respectivas plantas en la zona centro y sur del Pe­rú, que concentran el 78% de la demanda interna.

Con el anuncio de Cementos Portland -el lunes pasado-de que construirá su planta de Manchay en alianza con Bío Bío y Votorantim, las co­sas se podrían complicar para Cementos Lima, déla familia Rizo Patrón. Pues la principal cementera nacional ahora tendrá que atender dos frentes pa­ra defender su participación de mercado. La empresa mantiene el perfil bajo ante este tipo de pregun­tas , pero es conocido que des­de que Cemex-con su filial Latinamcrican Trading- dio los primeros pasos en el país, ha tomado una serie de me­dida s, que van desde el plano comercia] allegal.pasandopor una ambiciosa ampliación de suplanta de Atocongo, en la que invierte US$230millones.

Desde el otro lado de la cor­dillera, el director gerente de Cemento Andino, Hernán Torres, confía en el quela amplia dónde suplanta, así como la calidad y posicionamiento de su marca Andino, servirán para competir "de igual a igual con las posibles (nuevas)plan-tas, cuya construcción tardará no menos de 3 años".

Cemento Andino prevé tener una capacidad instala­da de 2,6 millones de tonela­das métricas de cemento el 2013, cifra que casi duplica su producción estimada para el 2010:1,44 millones de tonela­das métricas.

Armando Belfiore, direc­tor ejecutivo de Cementos In­teroceánicos, por el contrario, explica que el 70% de sus 1,4 millones de toneladas métri­cas deben ir a los mercados de Brasil y Bolivia. Esta estrate­gia, dijo una fuente no oficial, habría desanimado a Cemex de participar en el proyecto de U S $300 millones. Aun así, el empresario afirma que ya ha cerrado la negociación con un grupo inglés y otro asiático, quedando pendiente la incur­sión de un tercero. “Los socios extranjeros tendrán una par­ticipación de 75%, mientras que los peruanos retendre­mos el 25%", aseguró.

se busca oficina

El mercado ha devorado este año casi todos los metros cuadrados de oficinas prime que se han construido. si sigue con este ritmo, a fines de 2011 las compañias podrian chocarse contra un muro.


link tower



Sandro Vidal, gerente de investigación de la consultora Colliers, refiere que es complicado predecir cómose comportará la demanda del próximo año, pero que la oferta ya está fijada: siete edificios que agregarán 62 mil m2 a la oferta actual. Considerando esa oferta y que los proyectos que están en las fases iniciales, recién entrarán al mercado en el 2012, Mendoza considera que, de mantenerse el actual ritmo de absorción promedio de 10 mil m2 al mes,

las oficinas que salgan al mercado el próximo año se agotarían en agosto del 2011 y los precios podrían subir a fines del próximo año.


edificio chocavento

René Balarezo, gerente inmobiliario de la desarrolladora TM Gestión Inmobiliaria, señala que la demanda va a seguir su vertiginoso avance. Prueba de ello, refiere, es que están evaluando ofertas de alquiler por 22 mil metros cuadrados por los espacios del Centro Empresarial Juan de Arona –un ambicioso proyecto de tres torres de oficinas con un área comercial que ocupa toda la manzana entre las avenidas Arequipa, Petit Thouars y la calle Lembecke y estará listo en diciembre de este año  cuando el área disponible es de 16.842 m2.



aldo & co

Una de las grandes compañías que optó por empacar y mudar el corazón de su negocio a uno de los nuevos desarrollos fue Nextel. En mayo de este año, comenzó su migración desde sus oficinas en Rivera Navarrete hacia el flamante Plaza República, ubicado a la espalda del hipermercado Metro de Canaval y Moreyra, en San Isidro.


nuevo trigal

 Para trasladar a los 700 empleados de sus principales gerencias, alquiló los últimos siete de los 19 pisos del complejo, cada uno con un área de 1.480 m2 y a un precio de alquiler de US$11,70 por cada metro cuadrado.  Pese a que la cifra está por debajo del promedio del mercado, la nueva locación le cuesta la friolera de US$121 mil mensuales. La operadora de celulares ya ha terminado el procesode mudanza, fase en la que se encuentran sus futuros vecinos, como la constructora Cosapi.

 

la competitividad en su laberinto

Este año, en la CADE se hablará de competitividad. Pero todos los años se mencionan los puntos flacos del Perú. Al respecto, si damos una mirada hacia adentro, veremos que las cosas por mejorar no son solo las que los limeños vemos y reconocemos todos los días. El TLC hacia adentro, como vemos, sique en la lista de pendientes.

ruta potencial

Aunque se puede alegar que  Brasil ha tenido más de una década para prepararse, es válido preguntar qué ha hecho el Perú para rentabilizar la invasión de más de US$1.600 millones en la IIRS A Sur, pues desde hace cuatro años la integración carretera con el gigante su­damericano tenía fecha. Las versiones están divididas entre autoridades, empre­sarios y líderes gremiales.

El director nacional de Desarrollo de Comercio Ex­terior, Luis Torres, asegura que el sector público no se ha cruzado de brazos pues, entre otras iniciativas, ha realizado la identificación de la oferta exportable y la negociación de la eliminación de las barreras para arancelarias brasileñas.

Un ejemplo, dice, es que hasta ahora se ha liberado la importación de 22 produc­tos peruanos, aunque queda pendiente su promoción en la dieta brasileña. "la cebolla también está a punto de ser liberada, con lo cual lograre­mos abrir el mercado más importante de Latinoamérica para nuestros produc­tores del sur", señala.

Si bien reconoce que la carretera es en sí misma un paso importante, Ma­teo Salinas, presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Madre de Dios, considera que los empresarios están solos, no tienen ningún incentivo y tampoco cuentan con las condiciones mínimas para invertir en industria y apro­vechar la nueva infraestruc­tura vial. "Sin electricidad ni agua, (quien puede hacer empresa?", se pregunta.

Miguel Vega Alvear, presidente de Capebras, es más cauto en sus aprecia­ciones, pues considera que el Gobierno sí emprendió la promoción e integración del aparato productivo que explote la carretera; pero -añade- esta se ha enfriado "por el inicio de la tempora­da electoral".

La explicación para esas percepciones negativas, res­ponde Torres, es que el Mincetur ha estado trabajando en las zonas más cercanas a los centros de producción: Arequipa, Tacna y el Cusco. Según dice, ese es el proce­so normal del desarrollo del comercio exterior, pues se busca impulsar a un grupo de empresas que luego jalen el carro exportador de las zo­nas periféricas.